Na UTV Parts BR, queremos que você tenha total confiança e tranquilidade ao comprar conosco. Por isso, criamos uma política transparente de trocas e devoluções. Se algo não sair como esperado, estamos aqui para ajudar!

Como solicitar troca ou devolução?

Para solicitar a troca ou devolução do seu produto entre em contato conosco por meio dos telefones e e-mail disponíveis na área "Atendimento" do nosso site.

Direito de Arrependimento.

Nós da UTV Parts BR, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere à devolução, conforme o artigo nº 49: "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."

Ou seja, caso você se arrependa da compra, tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar o reembolso ou estorno do valor pago.

Informações importante. 

• A troca poderá ser solicitada uma única vez.
• A devolução deve ser feita pelos Correios, com o produto devidamente embalado. Não fornecemos embalagem, mas você pode reutilizar a original. 
• A Declaração de Conteúdo, enviada por e-mail, deve ser impressa, preenchida e fixada na parte externa da embalagem.
• O prazo para recebimento da devolução é até 20 dias úteis após a postagem, variando conforme a localidade.
• É essencial indicar corretamente os produtos a serem devolvidos.

Produtos com defeito.

• Caso note algum defeito após p recebimento, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 90 dias.

• A troca ou devolução será processada após análise técnica, que poderá levar até 30 dias úteis para emissão do laudo.

• Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

            -  Ausência de defeito constatado;

            -  Indícios de mau uso ou danos provocados;

            -  Desgaste natural por uso;

            -  Lavagem ou conservação incorreta.